בערב חג הפסח קיבלתי הודעת וואטסאפ מדן, שרכש פוליסה מותאמת למטייל עבור טיול של חצי שנה בדרום אמריקה. דן, בחור צעיר, אחרי צבא, שחש ממש לא טוב (בדיעבד הסתבר כי קדח מחום וסבל מסלמונלה, שהצריכה טיפול אנטיביוטי דחוף), וכפועל יוצא ממצבו ומהלחץ בו היה נתון – אפשר להבין מדוע לא זכר בדיוק את "הוראות ההפעלה".

למזלו, הוא התכתב בוואטסאפ איתי, אדם שכבר יצא לו להכיר, דבר שבהחלט עזר להוריד מעט את מפלס הלחץ. מיד נרתמתי לסייע לדן וביקשתי ממנו לפתוח את האפליקציה, כדי שנתחיל לתפעל את התביעה. אך לצערי, האפליקציה לא עבדה במקום בו הוא שהה, עקב תקלה טכנית.

הרגעתי את דן וישר חייגתי למוקד התביעות, העובד 24/7, הזדהיתי כסוכן וקיבלתי "הוראות הפעלה" חדשות עבורו. העברתי את כל הפרטים אל דן, אך עדיין, האפליקציה לא עבדה ולאחר מספר ניסיונות לא היה ניתן לקבל את התשלום באמצעות ביט, ולכן הפניתי אותו באופן בהול אל המרכז הרפואי הקרוב, כדי שקודם כל יזכה לטיפול טוב ומצבו הרפואי לא יסתבך.

בחלוף חצי יממה שלח אליי דן את המסמכים והקבלות מהמרכז הרפואי באמצעות הדואר האלקטרוני, ולמרות החג דאגתי להעבירם עוד באותו היום אל מחלקת התביעות של חברת הביטוח, כדי שיקבל החזר מהיר. וכך, עוד בטרם החלים לחלוטין ונחת חזרה בארץ, התביעה כבר טופלה ואושרה, והכסף בדרך לחשבון הבנק שלו. כל זאת, במקום לחכות שיחזור לארץ, יגרר עם המסמכים בעצמו, יגיש את התביעה לבד, וימתין…

אז נכון שבמרבית הנסיעות לחו"ל לא קורה כלום והכל בסדר, אבל חברים, רק בשביל המקרים, שחלילה עלולים לקרות, ובשביל השקט הנפשי שלכם – תעשו לעצמכם טובה ותנו לבעל מקצוע נאמן ואובייקטיבי לערוך את הפוליסה המותאמת לצרכים המדויקים שלכם, לפי אופי החופשה ופרמטרים נוספים, בין אם תיסעו לצורכי עסקים, לנסיעה משפחתית, או לחופשת סקי… ובקרות מקרה, חלילה, יהיה מי שידאג לכם ויטפל עבורכם בדברים.

מה גם, שמחיר פוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל שתערכו עם או ללא סוכן, יהיה זהה, אך רק באמצעות הסוכן תרוויחו בנוסף לכל גם ליווי מקצועי מהשורה הראשונה, ביטחון, שקט נפשי, התאמה מלאה של הפוליסה לצרכי הנסיעה ושירות 24/7/365 עם אדם שאתם מכירים באופן אישי! – לא שווה?